CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Điều kiện thanh toán

• Với tất cả các đơn hàng, Quý Khách cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán đã được thống nhất.
• Chỉ sau khi thanh toán hoàn tất, chúng tôi mới tiến hành đóng gói và giao hàng.

2. Quyền kiểm tra hàng hóa sau thanh toán

Mặc dù đã thanh toán trước, Quý Khách vẫn có quyền kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng để đảm bảo:

• Đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng;
• Sản phẩm không bị xoắn gáy, lớp tráng bạc không bị rách, không bị ướt trong quá trình vận chuyển.

3. Trách nhiệm giao hàng và xác nhận

• Đơn hàng được xem là giao hàng thành công khi khách hàng (hoặc người được ủy quyền) ký nhận và không có khiếu nại tại thời điểm giao.
• Sau khi giao thành công, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khiếu nại liên quan đến số lượng, mẫu mã hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn.

4. Trường hợp sản phẩm sai lệch hoặc hư hỏng

• Nếu sản phẩm bị giao sai hoặc hư hỏng rõ ràng, Quý Khách có quyền từ chối nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và chịu toàn bộ chi phí đổi/trả (bao gồm phí vận chuyển).
• Trường hợp khách hàng nhận sai nhưng không kiểm tra ngay và đã ký nhận, việc xử lý sẽ dựa trên chính sách hỗ trợ phù hợp cho cả hai bên.

5. Lưu ý khi mở gói hàng

• Vui lòng không sử dụng vật sắc nhọn để tránh làm hỏng sản phẩm.
• IEC sẽ từ chối hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình mở gói không đúng cách.

6. Khiếu nại sau khi nhận hàng

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi ký nhận, Quý Khách có thể liên hệ hotline 0798 758 668 để phản ánh nếu phát hiện lỗi kỹ thuật không thể kiểm tra tại thời điểm giao hàng.
• Sau thời gian này, việc đổi/trả sẽ được xử lý tùy theo chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm.